Acuerda qué cuotas cubrirá
Confirma en Perfil que estás en el residencial correcto con el rol Administrador. Revisa las órdenes de la propiedad y acuerda con el vecino el número de cuotas, el importe total y los periodos que cubrirá.
Una cuota adelantada evita un cobro completo de un próximo periodo. Cuenta periodos de cobro según la frecuencia del residencial. Seis cuotas equivalen a seis meses solo si se cobra cada mes.
Crea la orden del adelanto
- Selecciona la propiedad. En el ejemplo, abre Encino 24 y comprueba la calle y el número antes de continuar.
- En Número de cuotas, elige 6. Puedes seleccionar de 1 a 12 cuotas por adelanto.
- Revisa Monto en pesos. La app propone la cuota configurada multiplicada por el número elegido, $6,000 en el ejemplo. Puedes cambiar el total si acordaste otro importe. Si cambias el número de cuotas después, la app vuelve a calcular el monto.
- Revisa la Fecha de vencimiento, que inicialmente es siete días después. Es el límite para pagar esta orden, no el último mes cubierto por el adelanto.
- En Nota, puedes escribir "Adelanto de enero a junio de 2027, seis cuotas". Pulsa Crear adelanto y espera Adelanto de pagos creado.
La app vuelve a la lista de propiedades. Se creó una orden pendiente de Aportación mensual por $6,000 y se envía un aviso a la propiedad. Todavía no se suman las seis cuotas adelantadas.
Aplica el pago a la orden
Confirma que recibiste el dinero y aplícalo a la orden del adelanto de Encino 24. Registra el mismo dinero una sola vez. Usa el camino que corresponda según quién cargó el comprobante.
Si el vecino subió el comprobante
- Abre el pago y pulsa Ver comprobante. Comprueba la propiedad, el importe y que los $6,000 hayan llegado a la cuenta del residencial.
- Si el pago está asociado a la orden del adelanto y cubre exactamente su saldo pendiente, deja marcada Aplicar automáticamente el pago a esta orden al verificar y pulsa Aceptar pago.
- Si no se aplicó automáticamente, acepta el pago y entra a Pagos, Pagos por aplicar. Abre el pago, selecciona la orden del adelanto de $6,000 y elige Monto exacto. Espera Orden de pago asignada.
Si ya hay un pago aprobado con saldo disponible, úsalo desde Pagos por aplicar. No vuelvas a cargar el comprobante.
Si tú registrarás el comprobante
- Abre la orden del adelanto de Encino 24 y pulsa Crear pago manual.
- Revisa que Valor del pago sea $6,000 y Destino del pago sea Aportación mensual. Adjunta el Comprobante y pulsa Agregar.
- Espera Pago cargado y relacionado y comprueba que la orden quedó pagada. Si el aviso indica que falta verificar o relacionar el pago, continúa con ese pago en Pagos por verificar o Pagos por aplicar.
Comprueba las cuotas restantes
Busca la orden de Encino 24 por $6,000 y revisa la nota. Debe aparecer como Pagado y con Saldo pendiente de cero. En Pagos, Todos los pagos, comprueba que el dinero se aplicó a esa misma orden.
Abre Encino 24 desde la lista actualizada y busca Cuotas adelantadas restantes. En el ejemplo debe mostrar 6. Es un dato de consulta, no necesitas editarlo. Si había 2 cuotas restantes antes de un nuevo adelanto de 6, ahora habrá 8.
Cuando se prepare enero, la propiedad quedará omitida. Al generar el periodo, no se creará otra orden mensual de enero y el contador bajará de 6 a 5. Después de junio quedará en 0 y julio se cobrará normalmente. La orden pagada del adelanto permanece en el historial.
Resuelve dudas frecuentes
¿Puedo acordar un importe distinto al cálculo de la app?
¿Qué pasa si el periodo ya estaba preparado o tenía una orden?
El adelanto no cambia listas preparadas ni cubre órdenes anteriores. Revisa Generación de cuotas y las órdenes de la propiedad antes de acordar los periodos. Usa las órdenes existentes para los cobros ya generados y reserva el adelanto para los siguientes periodos aún no preparados.
Si ya incluiste un periodo preparado en un adelanto pagado, contacta al equipo de Resigard para revisar el caso antes de generar. Omitirlo manualmente en esa lista no descuenta una cuota del saldo de adelantos.
¿Qué pasa si cancelo una orden de adelanto pendiente?
¿También funciona si el vecino paga en línea?
¿Qué diferencia hay con el proceso anterior?
Antes se creaba una orden común y después se configuraban las omisiones manualmente. Con Adelanto de pagos, eliges las cuotas al crear la orden y estas se suman automáticamente cuando queda pagada. No repitas el proceso manual para el mismo adelanto.
Si usas una versión que todavía permite editar las omisiones, puedes consultar la guía del proceso manual anterior.
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Comparte tu caso con el equipo de Resigard.