Última actualización: 1 de marzo de 2026
Al acceder o utilizar la plataforma Resigard aceptas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Léelos detenidamente.
Para los efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:
Resigard es una plataforma de software como servicio (SaaS) en modalidad de aplicación móvil y web, cuyo objeto es proporcionar herramientas tecnológicas para la gestión integral de espacios residenciales, incluyendo sin limitación: control de accesos mediante códigos QR, administración de amenidades, gestión de pagos y finanzas, comunicación interna, seguimiento de incidentes, encuestas, anuncios, documentos, alertas y muro social de comunidad.
Resigard provee la plataforma tecnológica. La gestión, operación y toma de decisiones dentro de cada Residencial es responsabilidad exclusiva del Administrador y los Usuarios del mismo. Resigard no es parte de las relaciones jurídicas entre residentes, propietarios y administradores de los residenciales.
Para contratar los Servicios de Resigard como Cliente, deberás contactarnos a través de los canales oficiales indicados en el sitio web. El Operador habilitará el Residencial previa validación y acuerdo sobre las condiciones de servicio.
El Administrador del Residencial es responsable de invitar a los Usuarios (propietarios, miembros y seguridad) a la plataforma mediante su correo electrónico. El Operador no valida la identidad de dichos usuarios y el Administrador asume plena responsabilidad por los accesos que otorgue.
El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse y en cualquier momento que utilice la plataforma. El uso de información falsa, de terceros sin autorización o de identidades ficticias está expresamente prohibido y puede resultar en la cancelación inmediata de la cuenta.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo y contraseña). Cualquier actividad realizada desde su cuenta se presumirá realizada por el titular. Deberás notificar de inmediato a Resigard en app@resigard.com.mx ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta o sospecha de vulneración de seguridad.
Un único correo electrónico puede estar asociado a múltiples Residenciales y roles simultáneamente. El cambio entre roles y residenciales se realiza desde la sección Perfil de la aplicación y no implica la creación de cuentas adicionales.
Para registrarte en Resigard debes ser mayor de 18 años o contar con la representación legal de un mayor de edad. Al aceptar estos T&C, declaras y garantizas que cumples con este requisito.
Resigard ofrece los siguientes módulos funcionales, cuya disponibilidad para cada Usuario depende de su rol asignado dentro del Residencial:
Las siguientes funcionalidades son opcionales y tienen un costo adicional sobre el precio base. Solo estarán disponibles si el Cliente los contrata expresamente:
Resigard realizará sus mejores esfuerzos para mantener la plataforma disponible de manera continua. Sin embargo, el Operador no garantiza una disponibilidad del 100% y se reserva el derecho de realizar mantenimientos programados o de emergencia que puedan implicar interrupciones temporales, procurando notificar con anticipación cuando sea posible.
El Operador no será responsable por interrupciones causadas por factores fuera de su control razonable, incluyendo fallas en los servicios de terceros (proveedores de nube, servicios de notificaciones push de Apple y Google, procesadores de pago), problemas de conectividad del Usuario o casos de fuerza mayor.
Resigard se reserva el derecho de modificar, actualizar, añadir o eliminar funcionalidades de la plataforma en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados a los Usuarios con anticipación razonable a través de la aplicación o por correo electrónico.
El servicio de Resigard se factura mensualmente con base en el número de Propiedades activas en el Residencial al momento del corte, conforme a los rangos de precio vigentes:
| Número de Propiedades | Precio base (MXN / propiedad / mes) |
|---|---|
| 1 – 50 | $15.00 MXN |
| 51 – 100 | $13.00 MXN |
| 101 en adelante | $11.00 MXN |
Los precios indicados son en Pesos Mexicanos (MXN) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) que, de ser aplicable, se añadirá conforme a la legislación fiscal vigente.
| Add-on | Costo adicional (MXN / propiedad / mes) |
|---|---|
| Chats internos | +$2.00 MXN |
| Pagos en línea | +$5.00 MXN |
Las condiciones específicas de pago de la Suscripción (método, periodicidad, fecha de corte y cuenta bancaria receptora) serán acordadas con cada Cliente al momento de la contratación y podrán actualizarse mediante notificación escrita con al menos 15 días naturales de anticipación.
El retraso en el pago de la Suscripción podrá resultar en la suspensión del acceso a la plataforma para el Residencial correspondiente hasta que el adeudo sea cubierto en su totalidad. Resigard notificará al Cliente antes de proceder con la suspensión.
Dada la naturaleza del servicio (SaaS mensual), Resigard no otorga reembolsos por meses parcialmente utilizados, salvo que medie un error imputable directamente al Operador o que así se acuerde expresamente por escrito.
El Operador podrá modificar los precios de la Suscripción o de los Add-ons notificando al Cliente con al menos 30 días naturales de anticipación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor del nuevo precio constituirá la aceptación del mismo. En caso de desacuerdo, el Cliente podrá cancelar la Suscripción conforme al procedimiento del Artículo 11.
Queda expresamente prohibido:
La plataforma Resigard, incluyendo su código fuente, diseño gráfico, logotipo, tipografía, interfaz de usuario, estructura de módulos, nombre comercial, marca y todos los contenidos generados por el Operador, son propiedad exclusiva de Resigard o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual, incluyendo la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.
Los presentes T&C no otorgan al Usuario ningún derecho sobre la propiedad intelectual del Operador, más allá de una licencia de uso limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar la plataforma conforme a estos T&C durante la vigencia de la Suscripción.
El Usuario conserva la propiedad de los contenidos que suba o genere en la plataforma (fotos, comprobantes, publicaciones en el Muro, comentarios, reportes de incidentes, etc.). Sin embargo, al subirlos, otorga al Operador una licencia limitada, gratuita y no exclusiva para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido dentro de la plataforma con el único fin de prestar los Servicios.
El Usuario garantiza que el contenido que suba no infringe derechos de terceros, no es ilícito y cumple con los presentes T&C. El Operador no monitorea proactivamente el contenido generado por los Usuarios, pero se reserva el derecho de eliminarlo si recibe notificación de infracción o si viola estos T&C.
El tratamiento de datos personales de los Usuarios se rige por el Aviso de Privacidad de Resigard, disponible en www.resigard.com.mx, el cual forma parte integrante de estos T&C. Al aceptar los presentes T&C, el Usuario declara haber leído y aceptado el Aviso de Privacidad.
La plataforma Resigard se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". El Operador no otorga garantías, expresas ni implícitas, respecto a que el servicio será ininterrumpido, libre de errores, completamente seguro o que satisfará todas las expectativas del Usuario.
En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, Resigard y sus directivos, empleados y colaboradores no serán responsables por:
En cualquier caso, la responsabilidad total del Operador frente a un Cliente no excederá el monto equivalente a los tres (3) últimos meses de Suscripción efectivamente pagados por dicho Cliente al momento del evento que origina la reclamación.
El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener en paz y a salvo al Operador, sus directivos, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de: (i) el incumplimiento de estos T&C; (ii) el contenido que el Usuario suba o genere en la plataforma; (iii) la violación de derechos de terceros; o (iv) cualquier uso indebido de la plataforma.
Los presentes T&C entran en vigor desde el momento en que el Usuario accede o usa la plataforma por primera vez y permanecerán vigentes mientras el Usuario mantenga una cuenta activa o el Cliente mantenga una Suscripción activa.
El Cliente podrá cancelar su Suscripción en cualquier momento, notificando al Operador con al menos 30 días naturales de anticipación a través de app@resigard.com.mx. El acceso a la plataforma se mantendrá hasta el final del periodo mensual en curso ya pagado. No se realizarán reembolsos por la fracción del mes no utilizado, salvo pacto expreso en contrario.
Resigard podrá suspender o cancelar el acceso de un Usuario o de un Residencial completo en los siguientes supuestos, con o sin previo aviso según la gravedad:
Tras la cancelación de la Suscripción de un Residencial, los Usuarios de dicho Residencial perderán el acceso a la plataforma. Los datos asociados al Residencial serán eliminados o retenidos conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad y a las obligaciones legales aplicables. El Operador podrá ofrecer, sin obligación, un periodo de gracia para la exportación de ciertos datos, según acuerdo con el Cliente.
Las comunicaciones oficiales entre el Operador y los Usuarios o Clientes se realizarán a través de:
El Usuario es responsable de mantener actualizado su correo electrónico y de revisar las comunicaciones que el Operador le envíe. Las notificaciones enviadas al correo registrado se entenderán recibidas al momento de su envío.
El Operador se reserva el derecho de modificar los presentes T&C en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante la actualización de la fecha de "Última actualización" en este documento y, para cambios materiales, mediante notificación a los Usuarios a través de la aplicación o por correo electrónico con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor.
El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los T&C modificados constituirá la aceptación de dichas modificaciones. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de usar la plataforma y, en caso de ser Cliente, cancelar su Suscripción conforme al Artículo 11.
Los presentes T&C se rigen e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular pero sin limitarse a:
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o incumplimiento de los presentes T&C, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o cualquier otra causa.
Los presentes T&C, junto con el Aviso de Privacidad y cualquier acuerdo particular suscrito por escrito entre el Operador y el Cliente, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso de la plataforma Resigard y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o negociación previa, oral o escrita, sobre el mismo objeto.
Si alguna cláusula o disposición de estos T&C fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás cláusulas permanecerán en plena vigencia y efecto.
La falta de ejercicio por parte del Operador de cualquier derecho o acción contemplado en estos T&C no constituirá renuncia a dicho derecho o acción, ni impedirá su ejercicio posterior.
El Usuario no podrá ceder, transferir o sublicenciar sus derechos u obligaciones derivados de estos T&C sin el consentimiento previo y escrito del Operador. El Operador podrá ceder sus derechos y obligaciones a un tercero como parte de una fusión, adquisición o venta de activos, notificando al Cliente con anticipación razonable.
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Empresa: Resigard
Correo de contacto: app@resigard.com.mx
Domicilio: Monterrey, Nuevo León, México
Sitio web: www.resigard.com.mx
Estos Términos y Condiciones fueron redactados conforme a la legislación vigente de los Estados Unidos Mexicanos. Última actualización: 1 de marzo de 2026.