Recepción y entrega de paquetería para seguridad

Revisa en Perfil que estás en el residencial correcto y usas el rol Seguridad. Si necesitas cambiarlo, utiliza Cambiar de espacio. La función de paquetería debe estar habilitada para tu usuario.

En este ejemplo, llega una caja de DHL para Ana, residente de Encino 24 en Residencial Los Olivos. Seguridad registrará su llegada y, más tarde, Luis la recogerá con el código que Ana le comparte.

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   Abre Espacio, entra a Paquetería y pulsa Agregar paquete.
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   En la lista que pregunta para qué propiedad es el paquete, selecciona Encino 24. Comprueba la Propiedad que aparece arriba del formulario.
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   Completa Destinatario con Ana y elige DHL en Paquetería. Revisa Tipo de paquete y selecciona el que corresponda a la caja.
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   Si cuentas con esos datos, agrega Número de guía y Notas. Puedes adjuntar fotografías en Evidencia de recepción (opcional).
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   Pulsa Guardar paquete y espera Paquete registrado.

El paquete queda pendiente de recogida. Resigard genera su PIN de cuatro dígitos y permite al residente consultar el registro. También envía el aviso Paquete recibido a la propiedad.

Luis llega a recepción y proporciona el PIN de la caja de Ana. El PIN corresponde a ese paquete pendiente, no a todos los paquetes de Encino 24.

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   En Espacio, abre Paquetería y pulsa Entregar paquete.
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   Escribe los cuatro dígitos en PIN, incluidos los ceros iniciales cuando los tenga. Pulsa Buscar paquete.
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   En Entrega de paquete, comprueba Destinatario, Propiedad, Paquetería y Tipo antes de continuar con la entrega física.

Si los datos coinciden con la caja de Ana, continúa con el registro de quien la recibe. Si no coinciden, vuelve y pide el código del paquete correcto.

El QR es otra forma de localizar el mismo paquete. El residente puede mostrarlo desde su app o compartir su imagen con la persona que lo recogerá. Tu usuario necesita tener habilitado el uso de QR de paquetería.

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   Abre Escáner en la barra inferior. Permite el uso de la cámara si la app lo solicita y escanea el QR del paquete.
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   Espera Paquete validado. La app continúa hacia la pantalla de entrega; también puedes pulsar Continuar.
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   En Entrega de paquete, verifica que la propiedad, el destinatario y la paquetería correspondan al paquete que entregarás.

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   En Entregado a, escribe el nombre de quien efectivamente recoge el paquete. En el ejemplo, Luis, aunque Ana figure como destinataria.
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   Si quieres documentar la entrega con fotografías, adjúntalas en Evidencia de entrega (opcional).
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   Comprueba los datos y pulsa Marcar como entregado cuando realices la entrega. Espera Paquete entregado y el mensaje La entrega quedó registrada.

La app guarda el nombre de Luis y la fecha de entrega. Ese paquete deja de estar pendiente y su PIN o QR ya no permite localizarlo para otra entrega.

Ana puede actualizar su lista de Paquetería y abrir el registro Entregado. En Entrega verá la Fecha y a Luis en Entregado a. Si hay fotografías, podrá consultarlas en Ver evidencia.

Como administrador del residencial, puedes revisar los registros desde Espacio, en Paquetería dentro de Accesos y seguridad. Abre la entrega y consulta sus datos y evidencia para aclarar quién recibió la caja y cuándo.

Si el proceso se interrumpe o aparece un error al guardar, pide al residente o a administración que compruebe el estado del registro antes de repetir la operación. No crees otro paquete para documentar la entrega de uno que ya estaba registrado.