Reservar amenidades como residente

Antes de elegir una fecha, revisa que estás usando la propiedad desde la que quieres reservar. La solicitud y, cuando corresponda, el cobro quedarán vinculados a esa vivienda. Si tienes varios accesos, abre Perfil y usa Cambiar de espacio para elegir el correcto.

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   Abre Espacio y busca Amenidades dentro de Comunidad.
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   Selecciona el espacio que te interesa. En Horarios, consulta los días, las horas, la cuota y los límites de personas y duración de cada bloque.
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   Si aparece Ver reglamento, ábrelo antes de solicitar el espacio. Revisa las condiciones de uso de tu residencial.

Una misma amenidad puede tener varios horarios con reglas diferentes. Algunos permiten elegir el inicio y la duración; otros se reservan por el bloque completo. Usa las condiciones del horario que vas a seleccionar.

Vuelve a Amenidades y pulsa Reservar amenidad. La app abre el Calendario de reservaciones para elegir una fecha.

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   Busca el mes y selecciona el sábado futuro en el que quieres reservar. Revisa la fecha que aparece al abrir el día.
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   Consulta Reservaciones del día. Cada entrada muestra la amenidad, sus horas y si está Sin confirmar o Confirmada.
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   Pulsa Reservar este día y selecciona el salón de eventos. La app abre el formulario de esa amenidad con la fecha elegida.

También puedes abrir Ver calendario de reservas desde los detalles del espacio para consultar únicamente sus reservaciones. Para iniciar la solicitud por fecha, vuelve a Reservar amenidad en la lista de amenidades.

Las solicitudes pendientes también cuentan para la disponibilidad. Una reserva Sin confirmar puede impedir otra que se cruce con ella, aunque todavía espere aprobación.

En Reservar amenidad, puedes consultar Ver horarios y Ver reglamento cuando estén disponibles. Completa primero los datos de tu reunión.

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   En Descripción de la reserva, escribe el motivo. Ana puede indicar «Reunión familiar».
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   En Cantidad de personas, escribe 20 para este ejemplo. Indica la cantidad prevista de asistentes sin superar el límite del horario.
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   En Horario de la reserva, selecciona el bloque que permite reservar los sábados de 10:00 a 22:00.

Si el horario permite reservar por horas

Completa Fecha y hora de la reserva con el sábado elegido a las 16:00. En Duración de la reserva en horas, escribe 3. La reunión terminará a las 19:00, dentro del bloque permitido. Revisa ambos campos aunque hayas elegido el día en el calendario: la hora inicial del formulario puede ser distinta de la que necesitas.

Espera el cálculo de la aportación. Con la tarifa del ejemplo, debe indicar $600 MXN. Si aparece un aviso sobre el horario o la duración, corrige esos datos antes de enviar la solicitud.

Si se reserva por horario completo

El formulario muestra Fecha de la reserva. Elige un día permitido; no se solicitan una hora de inicio ni una duración. La reserva ocupará todo el bloque seleccionado. Por ejemplo, un horario de 10:00 a 14:00 corresponde a una reserva de cuatro horas.

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   Revisa la amenidad, la fecha, el horario, los asistentes y la cuota que corresponde a tu reserva. Pulsa Reservar.
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   Espera el mensaje Amenidad reservada (por confirmar). La solicitud se envió y queda pendiente de aprobación.

Antes de volver a enviar el formulario, consulta Mis reservas para comprobar si tu solicitud ya aparece. Así evitas crear otra para la misma reunión.

Desde Amenidades, pulsa Mis reservas. Se abre Mis reservaciones con las solicitudes de tu propiedad, incluidas las realizadas por otros miembros de esa vivienda. Desliza la lista hacia abajo para actualizarla.

Busca la reunión del ejemplo y comprueba Fecha, Inicio, Fin, Descripción, Personas y Cuota. Debe corresponder al sábado elegido, de 16:00 a 19:00, con 20 personas y $600 MXN.

En aprobación

La solicitud está enviada, pero todavía necesita la decisión de la administración. En el calendario aparece como sin confirmar.

Reservada

La administración aprobó la solicitud. En el calendario aparece como confirmada. Si tiene cuota, revisa también la orden de pago.

Rechazada

La solicitud no fue aprobada y deja de ocupar disponibilidad. No cuentes con ese espacio para la reunión; consulta el motivo con la administración antes de enviar otra solicitud.

Cancelada

La reserva se canceló y deja de ocupar disponibilidad. Esa misma solicitud ya no se puede reactivar.

La cuota depende del horario elegido. Si se cobra por hora, se multiplica la tarifa por la duración; si se cobra por evento, el importe es fijo para la reserva. Si el horario indica Sin costo, la aprobación no genera una orden de pago.

En el ejemplo, tres horas a $200 MXN cuestan $600 MXN. La orden se genera cuando la administración aprueba la solicitud, con vencimiento siete días después de la aprobación. Consulta la fecha de vencimiento en la orden, aunque tu reunión esté prevista para otro día.

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   Abre Propiedad, entra a Finanzas y busca la orden correspondiente a la reservación. En el ejemplo, el cobro será de $600 MXN.
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   Abre la orden y consulta las opciones disponibles. Puedes usar el pago en línea si está habilitado o realizar el pago y adjuntar su comprobante con Subir comprobante de pago.
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   Si subiste un comprobante, espera su revisión. Consulta después el saldo de la orden para comprobar que el pago se aplicó.

Si ya no vas a utilizar el espacio, cancela la solicitud para que deje de ocupar disponibilidad. Puedes hacerlo desde la lista de reservas de tu propiedad.

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   En Amenidades, abre Mis reservas y selecciona la reservación correcta.
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   Pulsa Cancelar reserva. En la pregunta ¿Cancelar reservación?, elige Sí, cancelar para confirmar o Regresar para conservarla.
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   Espera Reservación actualizada y comprueba que la solicitud aparece Cancelada.

Una reserva cancelada no se puede reactivar. Si quieres usar el espacio otra vez, tendrás que enviar una nueva solicitud, sujeta a la disponibilidad y a una nueva aprobación.