Recoger paquetería con PIN o QR

Cuando recepción registra la llegada de un paquete, Resigard envía el aviso Paquete recibido a tu propiedad. También puedes consultar la lista directamente, aunque no hayas visto la notificación.

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   Si tienes varias propiedades, abre Perfil y usa Cambiar de espacio para seleccionar la vivienda a la que llegó el paquete.
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   Entra a Espacio y abre Paquetería en Accesos y seguridad.
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   Busca el paquete con estado Pendiente. Revisa el nombre del destinatario, la Paquetería, el Tipo, la fecha de Recibido y la Guía, cuando tenga una.
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   Si necesitas actualizar la lista, deslízala hacia abajo. Los registros más recientes aparecen primero; puedes bajar para consultar los anteriores.

El PIN es el número de cuatro dígitos que aparece al abrir un paquete pendiente. Puedes usarlo para la recogida aunque no tengas disponible la opción de QR.

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   En Paquetería, pulsa el paquete Pendiente que vas a recoger.
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   Localiza Código de entrega. La app muestra el PIN en números grandes.
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   Muestra el PIN al personal de recepción. Proporciona los cuatro dígitos tal como aparecen, incluidos los ceros iniciales si los hay.
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   Confirma que el paquete corresponde al destinatario y a la paquetería que esperas. Indica el nombre de quien lo recibe para que recepción registre la entrega.

En el ejemplo, Ana muestra el PIN de la caja de DHL y recibe el paquete. Después podrá actualizar la lista para consultar el registro de entrega.

Si tienes habilitada la función de QR para paquetería, puedes mostrar el código desde tu teléfono en lugar de proporcionar el PIN.

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   En Paquetería, abre el paquete Pendiente.
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   Debajo de Código de entrega, pulsa Ver QR. Se abre QR del paquete.
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   Espera a que cargue el código y muéstralo en recepción para que lo escaneen y localicen el paquete.
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   Comprueba el destinatario y el paquete antes de recibirlo. Indica el nombre de quien lo recoge para completar el registro de entrega.

Si el QR no carga o recepción no puede utilizarlo, vuelve al Código de entrega y muestra el PIN de ese mismo paquete.

Si Luis va a recoger la caja por Ana, ella puede enviarle el QR desde la app. Acuerda la recogida conforme a las reglas de recepción de tu residencial.

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   Abre el paquete Pendiente y pulsa Ver QR.
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   En QR del paquete, pulsa Compartir QR.
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   Elige la aplicación con la que quieres enviarlo y selecciona a la persona que recogerá ese paquete.
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   Indícale a qué residencial debe acudir y qué paquete va a retirar. En el ejemplo, Luis mostrará la imagen del QR en recepción e indicará su nombre como persona que recibe.

Se comparte una imagen del pase del paquete. La persona puede mostrarla en recepción sin iniciar sesión en tu cuenta. Compartirla no cambia el estado del paquete: seguirá Pendiente hasta que se registre la entrega.

Después de la recogida, vuelve a Paquetería y desliza la lista hacia abajo para actualizarla. El paquete debe mostrar el estado Entregado y la fecha de entrega.

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   Pulsa el registro Entregado. La app abre los datos de Paquete entregado.
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   En Recepción, consulta la Fecha en la que llegó. En Entrega, revisa la Fecha de recogida y Entregado a.
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   Si aparece Ver evidencia, ábrelo para consultar las fotografías registradas. Pueden estar agrupadas en Recepción y Entrega. Pulsa una imagen para ampliarla.

Si Luis recogió la caja del ejemplo, Ana podrá consultar su nombre en Entregado a. Las fotografías son opcionales: que no haya evidencia no significa que el paquete siga pendiente.

También puedes usar Ver evidencia antes de recoger un paquete, cuando recepción haya agregado fotografías de su llegada. Una vez entregado, el registro se conserva en la lista para consultarlo.