Control de morosidad,
paso a paso.

Primero configuras el cobro y generas las órdenes. Después registras los pagos. Si una cuota vence sin liquidarse, Resigard aplica las restricciones que hayas elegido.

Cuota mensual

La aportación que debe pagar cada propiedad.

Orden de pago

El registro del cobro, con monto, concepto y vencimiento.

Pago

El registro del dinero que entregó un vecino.

Morosidad

Tener al menos una cuota mensual vencida y sin liquidar.

Validar un pago

Revisar el comprobante y aceptar o rechazar el pago.

Aplicar un pago

Usar el dinero aprobado para cubrir una o varias órdenes.

Define el monto, la frecuencia, el día de preparación y el plazo para pagar. Seguiremos este ejemplo durante la guía. Adapta los valores a los acuerdos de tu residencial.

Elige cómo generar los cobros

Al terminar, pulsa Guardar configuración. La preparación ocurre en el día del ciclo que definiste; guardar no crea las órdenes inmediatamente.

Si elegiste la modalidad con revisión

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   Abre el periodo correspondiente y revisa el monto de cada propiedad.
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   Si necesitas un ajuste, pulsa la propiedad, cambia el monto y guarda. Para excluirla de ese cobro, marca Omitir propiedad.
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   Comprueba la Fecha de vencimiento. Si la cambias, pulsa Guardar fecha de vencimiento.
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   Pulsa Generar cuotas y confirma con Sí, generar.

Una generación es la lista de cobros de un periodo. Al confirmarla se crea una orden por cada propiedad incluida. Las omitidas no reciben ese cobro. Después de generar, ya no puedes editar esa lista desde esta pantalla.

Elige qué funciones pueden seguir usando los vecinos de una propiedad morosa. La misma política se aplica a todas las propiedades que cumplan la condición de morosidad.

Por ejemplo, para impedir nuevas reservaciones a los morosos, desmarca Reservar amenidad. Cada cambio se guarda al modificar la casilla; espera a que termine de actualizarse.

Las restricciones se aplican a los vecinos de la propiedad con adeudo. No necesitas bloquear a cada persona por separado.

Una propiedad entra en morosidad cuando tiene al menos una orden de Aportación mensual vencida y con saldo pendiente. No necesita acumular varios meses ni esperar días adicionales después del vencimiento.

Cuando un vecino sube un comprobante, debes revisar el pago y asegurarte de que el dinero cubra la orden correcta. Son dos tareas diferentes.

Primero, valida el pago

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   Abre el pago de la propiedad y pulsa Ver comprobante.
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   Comprueba la propiedad, el monto y que el dinero haya llegado a la cuenta correspondiente.
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   Si todo está correcto, pulsa Aceptar pago. Si hay un problema, escribe el motivo en Nota y pulsa Rechazar pago.

Después, aplica el dinero si sigue disponible

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   Abre el pago aprobado y selecciona la orden de la misma propiedad que quieres cubrir.
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   Elige Monto exacto para cubrir todo el saldo pendiente. Si cubrirás solo una parte, elige Monto parcial, indica el monto y pulsa Asignar.
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   Comprueba que la aplicación se haya guardado. Si sobra dinero, puedes usarlo después en otras órdenes de la misma propiedad.

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   Busca la propiedad. Puedes usar el filtro de propiedad para ver sus órdenes.
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   Comprueba que no tenga cuotas mensuales vencidas con saldo pendiente. Revisa también los periodos anteriores.
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   Si necesitas consultar el historial, entra a Finanzas → Todas las órdenes.