Control de accesos y visitas

El residente crea pases para las visitas de su propiedad. La administración puede crear accesos para servicios del residencial. Vigilancia revisa al visitante, valida el pase y registra sus movimientos. Cada función depende de los permisos y la configuración del residencial.

Pase de un solo uso

Permite una entrada. Al aprobarla, el pase queda usado y no autoriza otra entrada.

Pase recurrente

Permite nuevas entradas mientras siga activo, dentro de su vigencia y en los días de la semana seleccionados.

Código dinámico

El QR cambia cada 30 segundos. El invitado abre el enlace para mostrar el código actualizado. Puede usarse tanto en un pase de un solo uso como en uno recurrente.

Movimiento de visita

Es el registro de una entrada y su salida. Crear o compartir un pase todavía no registra una entrada.

Para una visita a tu propiedad

Como residente, abre Espacio y busca Visitas en Accesos y seguridad. La pantalla Accesos muestra el formulario para generar el pase.

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   Completa Nombre del invitado con Luis. Si aparecen Apellido o Información adicional, complétalos también. En la información adicional puedes indicar el motivo de la visita, como reparación de aire acondicionado.
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   En Vencimiento del acceso, elige el día de la visita. Esta es la última fecha en la que el pase permite entrar.
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   En Tipo de acceso, selecciona Un solo uso. Usa Recurrente si Luis necesita entrar en distintas ocasiones durante un periodo.
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   Revisa Días de acceso. Pulsa Cambiar, selecciona los días permitidos y pulsa Guardar. Debes dejar al menos un día seleccionado e incluir el día de la semana en que llegará Luis.
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   Revisa Código dinámico si tienes esa opción. El residencial puede exigirlo. Pulsa Generar el acceso y espera a que se abra el pase para compartirlo.

Para un servicio del residencial

Como administrador, pulsa Crear acceso y completa el mismo formulario. El pase corresponde al residencial. Si activas Notificar ingreso a todos los residentes, se les avisará cuando se registre la entrada del servicio. Para una visita particular a Encino 24, Ana debe crear el pase desde su propiedad.

Al generar el acceso, la app muestra las opciones para enviarlo. Para volver a abrirlo, entra a la lista de accesos, selecciona al visitante y pulsa Ver acceso. El residente llega a esa lista con Lista de accesos desde Visitas; el administrador la encuentra en Residencial → Accesos.

Si el QR es estático

Usa Compartir imagen para enviar el pase con su QR o Compartir enlace para enviar la página del acceso. También puedes pulsar Copiar y pegar el enlace en el mensaje que enviarás a Luis.

Si el QR es dinámico

Usa Compartir enlace o Copiar. Luis debe abrir el enlace al llegar a la entrada y mostrar el QR actualizado. La app no ofrece Compartir imagen para este tipo de pase.

Incluye en tu mensaje la propiedad que visitará y el día previsto. Compartir el pase no confirma que Luis haya entrado. Ese registro lo realiza vigilancia al aceptar el acceso.

El personal de vigilancia debe usar el rol Seguridad en el residencial correcto. Al llegar Luis, abre Escáner en la barra inferior y permite el uso de la cámara si la app lo solicita.

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   Escanea el QR del pase que presenta Luis.
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   En Confirmar acceso, revisa Visitante, Dirección y Expiración. Comprueba que la persona y la propiedad coincidan con la visita.
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   Pulsa Aceptar para registrar la entrada. Espera el mensaje Acceso aprobado. Si los datos no corresponden, pulsa Denegar para salir de la confirmación.
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   Si el residencial permite guardar fotos, continúa a Evidencia del acceso. Pulsa Agregar foto y después Guardar fotografía o Guardar fotografías, según la cantidad que hayas tomado.

Después de Aceptar, Luis tiene una entrada registrada y su pase de un solo uso queda usado. Las fotografías se guardan como evidencia de esa entrada cuando completas el paso correspondiente.

Si necesitas buscar el pase

En Escáner, pulsa Validar acceso, busca la propiedad y abre sus accesos. Selecciona al visitante y pulsa Dar acceso. La app realiza la validación y muestra el mismo proceso de confirmación.

Cuando Luis se retire, vigilancia debe cerrar su visita. El vencimiento del pase o su estado Usado no registran la salida.

Con el QR del visitante

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   Abre Escáner y escanea de nuevo el QR del pase de Luis. Si es dinámico, pídele que abra su enlace.
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   Cuando hay una entrada sin salida, aparece Registrar movimiento. Revisa el visitante y la Entrada registrada.
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   Pulsa Marcar salida y espera Salida registrada. La visita queda cerrada y puedes volver al escáner.

Desde la lista de visitantes dentro

Si Luis ya no tiene el QR a mano, abre Visitantes dentro desde Escáner. Busca su visita, selecciónala y pulsa Marcar salida. Confirma con Marcar salida y espera Salida marcada. Dejará de aparecer entre los visitantes pendientes de salida.

En un pase recurrente, Registrar movimiento también puede ofrecer Registrar nueva entrada. Revisa lo que está ocurriendo antes de elegir. Cuando el visitante se retira, la acción que corresponde es Marcar salida.

El residente o la administración pueden seleccionar un visitante en su lista de accesos para gestionar el pase. Las opciones disponibles dependen de sus permisos y del estado del acceso.

• Usa Editar acceso para corregir los datos, el vencimiento, los días permitidos o el tipo de acceso. Revisa el formulario y pulsa Guardar acceso. El tipo de código, estático o dinámico, no se cambia al editar.
• Usa Desactivar acceso si la visita se cancela y quieres impedir nuevas entradas. Activar acceso permite volver a usar un pase desactivado siempre que cumpla las demás reglas de acceso.
• Usa Cambiar código de acceso y confirma con Cambiar código si necesitas invalidar lo que compartiste. Después abre Ver acceso y envía el nuevo pase. El QR y el enlace anteriores dejan de funcionar.
• Usa Copiar acceso para crear otro pase con los datos del visitante. Revisa especialmente el vencimiento, el tipo y los días permitidos. Pulsa Crear copia y comparte el pase nuevo.

Como administrador, busca a Luis y comprueba que su movimiento muestre Encino 24, la fecha y hora de Entrada y, al terminar la visita, la fecha y hora de Salida. El estado Ha salido indica que el movimiento está cerrado.

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   Pulsa Filtrar y selecciona Desde y Hasta para el periodo que quieres revisar. Pulsa Aplicar para actualizar la lista.
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   Para exportarlo, abre Filtrar, comprueba las dos fechas y pulsa Descargar. El archivo de Excel incluye el periodo seleccionado y la app abre las opciones para guardarlo o compartirlo.

Como residente, abre Visitas y revisa Últimos ingresos. Pulsa Ver lista completa para consultar la Lista de ingresos de tu propiedad. Selecciona un movimiento y usa Ver evidencia para revisar las fotografías, si se guardaron al registrar la entrada.

Para comprobar el ejemplo, Luis debe tener una entrada y una salida en Encino 24, y ya no aparecer en Visitantes dentro. Si falta la salida, vigilancia debe confirmar que se retiró y registrarla.