Política de Privacidad

La presente política de privacidad (en adelante, la "política") regula el tratamiento de datos personales que Resigard realiza a través de su aplicación móvil y servicios relacionados. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta expresamente los términos aquí establecidos.

Resigard se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y a cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento, así como con los lineamientos emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

2. Datos personales que recopilamos

2.1 Datos de registro y autenticación

2.2 Datos de propiedad y residencia

2.3 Datos financieros

2.4 Datos de accesos y seguridad

2.5 Datos de uso de amenidades

2.6 Datos de comunicación e interacción

2.7 Datos técnicos y de dispositivo

2.8 Datos sensibles

En ciertos casos, podemos recopilar datos considerados sensibles bajo la LFPDPPP:

3. Finalidades del tratamiento de datos

3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

3.2 Finalidades secundarias (mejora del servicio)

Usted puede negarse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento, sin que esto afecte el acceso a las funcionalidades principales del servicio.

4. Compartición y transferencia de datos

4.1 Dentro del residencial

Sus datos personales serán visibles y accesibles para:

4.2 Proveedores de servicios (terceros)

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio:

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos, y solo pueden usarlos para los fines específicos que les encomendamos.

4.3 Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México, particularmente en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo mecanismos legales apropiados y asegurando un nivel adecuado de protección de datos.

4.4 Autoridades y requisitos legales

Podemos divulgar sus datos personales cuando:

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

5.1 Sus derechos

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

5.2 Ejercicio de derechos ARCO

Para ejercer sus derechos ARCO, debe enviar una solicitud a app@resigard.com.mx que incluya:

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que recibimos su solicitud. En caso de que la solicitud sea procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que comunicamos la respuesta.

5.3 Limitaciones al ejercicio de derechos

El ejercicio de sus derechos ARCO puede estar limitado cuando:

5.4 Eliminación de cuenta

Para eliminar completamente su cuenta, puede hacerlo desde la sección de ajustes en la aplicación. Esta acción:

6. Seguridad de los datos

6.1 Medidas de seguridad técnicas

Implementamos múltiples capas de seguridad:

6.2 Medidas de seguridad administrativas

6.3 Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y posteriormente durante los plazos legales aplicables:

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestra aplicación móvil no utiliza cookies tradicionales, pero sí emplea tecnologías similares:

Puede controlar el uso de estas tecnologías desde la configuración de su dispositivo, aunque algunas son esenciales para el funcionamiento de la aplicación.

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si un menor necesita usar la aplicación, debe hacerlo bajo la supervisión y con el consentimiento expreso de un padre o tutor legal. Si identificamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento apropiado, eliminaremos esos datos inmediatamente.

9. Uso de imágenes y publicaciones en el muro social

Al publicar contenido en el muro social, usted:

Las imágenes de terceros en publicaciones deben contar con el consentimiento de las personas fotografiadas.

10. Fotografías de evidencia en accesos

Las fotografías tomadas por el personal de seguridad durante el registro de accesos:

11. Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios sustanciales, le notificaremos a través de:

El uso continuado de nuestros servicios después de la notificación constituye su aceptación de los cambios.

12. Contacto y atención de dudas

Para cualquier duda, comentario o queja relacionada con esta política de privacidad, puede contactarnos a través de:

Última actualización: 17 de octubre de 2025

Fecha de entrada en vigor: 17 de octubre de 2025